Politiche di Reso

Se sei un acquirente residente nell’Unione Europea (UE), nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito (UK), potresti beneficiare di alcuni diritti riservati ai consumatori quando acquisti oggetti da venditori professionisti. Questa norma include solitamente anche l’acquisto da venditori professionisti con sede al di fuori dell’UE/SEE o del Regno Unito. Questi diritti relativi agli acquisti online sono talvolta indicati come “leggi sulla vendita a distanza”.

È importante sapere che questi diritti a tutela dei consumatori prevedono delle condizioni e che ci sono eccezioni applicabili. 

Alcuni acquirenti potranno dunque beneficiare del “Diritto di recesso”, anche in assenza di validi motivi, per restituire la merce acquistata entro e non oltre 14 giorni dall’avvenuta ricezione dell’oggetto.

Eventuali costi di restituzione dell’oggetto sono interamente a carico dell’acquirente.

Se i Beni sono contenuti digitali, hai 14 giorni di tempo dal giorno dell’acquisto per esercitare il tuo diritto di recesso. Tuttavia, se ci chiedi di fornirti il contenuto digitale pertinente entro questo periodo di cancellazione, oppure se inizi a trasmettere in streaming o scaricare il contenuto digitale, perderai il diritto di recesso.

Se i Beni sono servizi (fatta eccezione per eventi, concerti o similari) , hai 14 giorni dal giorno in cui accettiamo il tuo ordine e pagamento per recedere dall’acquisto. Accettiamo di non iniziare la fornitura dei servizi pertinenti durante questo periodo di cancellazione, a meno che tu non ne faccia espressa richiesta. Riconosci e accetti che dopo aver accettato questi Termini, se ci istruisci di fornire i servizi pertinenti entro questo periodo di cancellazione, ciò sarà considerato una tua espressa richiesta e perderai il diritto di recedere se i servizi pertinenti sono stati interamente eseguiti da noi o da un Venditore. Se eserciti il tuo diritto di recesso ai sensi di questa clausola, sarai tenuto a pagarci un importo per i beni pertinenti forniti fino al momento in cui ci comunichi che intendi recedere, proporzionale al prezzo pieno del Bene pertinente.

Quando non hai il diritto di recedere. Non hai diritto di recedere in relazione a: 

• Beni personalizzati o Beni realizzati secondo le tue specifiche;
• Prodotti digitali dopo aver iniziato a scaricarli o riprodurli in streaming; 
• Beni sigillati per motivi di protezione della salute o di igiene, una volta aperti dopo che li hai ricevuti; 
• Biglietti per eventi, concerti ed esperienze con data prefissata;
• servizi, una volta completati se ci hai espressamente richiesto di fornirti durante il periodo di recesso, anche se il periodo di recesso è ancora in corso;
• E beni e oggetti che arrivano da un Venditore privato.
• Restituzione dei Beni: Se eserciti il diritto di recesso per qualsiasi motivo dopo che i Beni ti sono stati spediti, devi restituirceli (a meno che non accettiamo di ritirarli, in tal caso, ti addebiteremo il costo diretto a noi per il ritiro). Se stai esercitando il tuo diritto di recesso, devi inviarci i Beni entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi che desideri cancellare questi Termini. 

Si prega di notare che in caso di esercizio del diritto di Recesso, rinunci all’accettazione di questi Termini e Condizioni per tutte quelle clausole relative alla fase di punta e acquisto.

Costi.  Pagheremo le spese di reso:

se i Beni sono danneggiati o non corrispondono alla descrizione; 
In tutte le altre circostanze, incluso quando stai esercitando il tuo diritto di recesso, devi sostenere le spese di reso.

Detrazioni dai rimborsi se eserciti il tuo diritto di recesso. Se eserciti il tuo diritto di recesso: 

• se i Beni sono oggetti fisici, potremmo ridurre il tuo rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore del Bene, se ciò è stato causato da una tua cattiva gestione. 
• Se ti forniamo un rimborso prima di poter ispezionare i Beni e successivamente scopriamo che li hai maneggiati in modo inaccettabile, dovrai pagarci un importo appropriato; 
• e se hai scelto una forma di consegna più costosa (ad esempio, un corriere) rispetto a quella che usiamo normalmente, ti rimborseremo solo il costo della consegna standard.

Il tuo rimborso verrà effettuato il prima possibile e: 

• entro 14 giorni dal ricevimento dei Beni se i Beni sono oggetti fisici; 
• e entro 14 giorni dal momento in cui ci comunichi che hai esercitato il tuo diritto di recesso in tutti gli altri casi. 

Per esercitare il tuo diritto di recesso da questi Termini ai sensi di questa clausola, puoi utilizzare le informazioni di contatto ricevute all’interno dell’e-mail di conferma del tuo acquisto e/o utilizzando il nostro Help Center.