Aste

Fondamentali per le aste

• Cos’è un'asta e come si punta?

  Un'asta è una modalità di vendita in cui i partecipanti fanno offerte per acquistare un oggetto o un esperienza. L’utente che effettua la puntata più alta sull’asta, vince l’oggetto o l’esperienza. Verrà addebitato il costo dell’asta, la fee di servizio e l’eventuale costo di spedizione solo all’utente vincitore.

  Dopo aver effettuato l’accesso sul sito, assicurati che la tua carta di credito e i tuoi dati di spedizione siano aggiornati, dopodichè potrai puntare sull’asta scelta inserendo l'importo della tua offerta e, se lo desideri, della tua puntata massima. Per confermare la puntata, dovrai poi semplicemente cliccare sul tasto "Punta".

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• Cos’è un'asta live?

  “Un'asta live" è un'asta che inizia online e che si conclude in un contesto fisico in occasione di un gala o un evento di beneficenza. I lotti delle aste live vengono messi online sulla piattaforma di CharityStars prima che l'evento fisico inizi. Le offerte online si chiuderanno prima dell’evento, come riportato nella descrizione dell’asta.  

  Gli utenti online hanno la possibilità di inserire una puntata massima affinché il sistema rilanci automaticamente al posto loro, qualora durante l’evento la loro offerta venga superata. Clicca qui per saperne di più sulla puntata massima. Pertanto, invitiamo gli utenti a prestare particolare attenzione alla descrizione ogni volta che vedono il simbolo "asta live".

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• Perché devo inserire i dati di una carta di credito per fare l’offerta?

  Per garantire l’autenticità di tutte le offerte, CharityStars richiede la registrazione di una carta di credito o di debito. Gli utenti che fanno un'offerta, autorizzano CharityStars a effettuare l’addebito sulla carta registrata, in caso di vittoria, del costo della puntata vincente e di tutti gli oneri inerenti. L'addebito viene elaborato in seguito alla chiusura dell’asta.

• Come posso impostare un oggetto o una esperienza come "seguito"?

  Per seguire un oggetto o un’esperienza esclusiva in arrivo o già in corso, basterà mettere un cuore sul tasto “Segui” nella pagina dell’asta. Riceverai una notifica quando il lotto che stai seguendo si apre e/o  sta per chiudersi.

• Cosa sono gli incrementi minimi?

  Gli incrementi per la puntata variano a seconda del prezzo corrente dell’oggetto o dell’esperienza all’asta. L’incremento minimo richiesto verrà segnalato per ogni asta.

  • €0 to €99.99 = €10

  • €100.00 to €299.99 = €15

  • €300.00 to €499.99 = €25

  • €500.00 to €999.99 = €50

  • €1,000.00 to €1,999.99. = €100

  • €2,000.00 to 2,999.99 =€200

  • €3,000.00 to €4,999.99 = €250

  • €5,000.00 to €9,999.99 = €500

  • €10,000.00 to €24,999.99 = €750

  • €25,000.00 + = €1000

• Si può cancellare/ritirare una puntata?

  Una volta che un’offerta è stata effettuata, diventa legalmente vincolante e non può essere ritirata. Come previsto dai nostri Termini e Condizioni, quando l’utente fa un’offerta e vince l’asta, accetta di acquistare l’oggetto o l’esperienza al prezzo che ha offerto.

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• Un bambino ha effettuato un'offerta utilizzando il mio dispositivo. È possibile annullare l'offerta considerando queste circostanze?

  Purtroppo non possiamo accogliere questa richiesta. Una volta effettuata un'offerta, questa diventa legalmente vincolante e non può essere ritirata.

  In quanto adulto, ogni utente è responsabile del proprio dispositivo, dell'indirizzo email e dei dettagli della carta.

• Quando finisce l’asta?

  Su ogni pagina dell'asta è presente la data di chiusura dell’asta e un timer che conteggia il tempo rimanente.

• Cos’è il timer esteso?

  Se l’offerta per un oggetto o un’esperienza viene fatta negli ultimi 4 minuti di un'asta, verrà aggiunto un tempo extra di 4 minuti. In questo modo diamo l’occasione ad altri utenti di fare un’offerta. La fine dell’asta sarà prolungata nuovamente in caso vi fossero nuove puntate.

   

  Nota bene: Nessuna email di notifica superamento della puntata verrà inviata dopo l'orario di chiusura originale dell'asta. È consigliabile ai nostri utenti di monitorare l'asta una volta che il timer esteso viene avviato.

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• Come faccio a sapere se ho vinto l’asta?

  Non appena l’asta è chiusa, il vincitore riceverà una email o SMS dopo essersi aggiudicato l’asta. 

  Un messaggio apparirà anche sul suo account personale di CharityStars.

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• Ho vinto un’esperienza, come faccio a organizzarla?

  Un membro del team di CharityStars ti contatterà per organizzare l'esperienza entro le successive 48 ore dall’acquisto.Ti consigliamo di verificare anche la cartella spam della tua casella di posta elettronica.

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