Spedizione e Consegna

Status della spedizione

• I lotti possono essere spediti all’estero?

  Tutti i lotti possono generalmente essere spediti all'ester, ad eccezione dello Stato della Florida, secondo le norme e i regolamenti internazionali. 

• Cosa succede se il mio ordine è stato rispedito al mittente?

  Se il lotto non può essere consegnato all'indirizzo di spedizione indicato e deve essere restituito al mittente, è responsabilità di CharityStars verificare con il cliente ed il corriere quanto è successo. Il cliente è tenuto a pagare per la seconda spedizione nel caso in cui l'errore sia stato commesso dal cliente stesso, ad esempio nel caso in cui abbia fornito un indirizzo errato o abbia rifiutato di ricevere l'ordine. 

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• Come utilizzare lo strumento di tracciamento online?

  Ecco come utilizzare il codice nella pagina di tracciamento del corriere:

  1. Consulta la pagina del corriere utilizzato per spedire l'ordine
  2. Trova la sezione relativa al tracciamento
  3. Nella casella relativa al numero o ai numeri di tracciamento, inserisci il codice di tracciamento.
  4. Clicca sul pulsante di tracciamento per localizzare il tuo oggetto
• Cos'è il codice di "tracciamento"?

  Non appena i cimeli lasceranno i nostri uffici, il vincitore riceverà una email con il codice di tracciamento e la menzione del corriere utilizzato. Attraverso il servizio di monitoraggio del corriere di riferimento è possibile seguire l'invio del collo fino a destinazione utilizzando un sistema di tracciamento internazionale online. 

• Quanto tempo ci vuole per la consegna?

  CharityStars si impegna a consegnare gli oggetti entro 2-4 settimane dal momento del pagamento.

  Tuttavia, potrebbero essere necessarie più di 4 settimane, se il pacco deve passare attraverso la dogana o se il paese da cui proviene l'ordine prevede festività pubbliche.

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