Spedizione e Consegna

Spese di spedizione

• Viene applicato un costo extra per la spedizione di ordini di importo elevato?

  Ci riserviamo il diritto di addebitare un costo extra pari al 3% del valore totale dell'ordine, comprensivo di fee di servizio, spese di spedizione, e qualsiasi oggetto selezionato al check-out, per ordini che superano i €2.000. Questo 3% rappresenta un'assicurazione aggiuntiva sulla spedizione.

  Il nostro Customer Care contatterà il cliente prima di procedere con il pagamento per importi superiori ai €2.000.

• Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo che il pagamento è stato processato?

  Sì, è possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo che il pagamento è stato processato, qualora la spedizione non sia ancora stata affidata al corriere. Tuttavia, è importante notare che potrebbero esserci dei costi aggiuntivi o delle variazioni di costo della spedizione in base al nuovo indirizzo di consegna.

  Eventuali differenze nel costo della spedizione tra l'indirizzo originale fornito al momento del pagamento dell'asta o del buy-now e il nuovo indirizzo verranno addebitate sulla carta di credito registrata per l'ordine. Prima di procedere con qualsiasi addebito aggiuntivo, sarete informati dell'importo e dovrete confermare l'accettazione del costo aggiuntivo. Inoltre, è importante notare che se la spedizione al nuovo indirizzo di consegna risulta essere inferiore in costo rispetto all'indirizzo originale, non verrà emesso alcun rimborso o tipo di compensazione.

  Consigliamo quindi di assicurarsi di inserire attentamente l'indirizzo di spedizione desiderato al momento della vittoria dell'asta per evitare inconvenienti o costi aggiuntivi.

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• Costi e dazi doganali

  CharityStars spedisce da diversi Paesi del mondo. L'importazione può essere soggetta a dazi doganali, IVA, accise, tasse di importazione e oneri di sdoganamento nel paese di importazione, in base al paese del destinatario. Tali oneri aggiuntivi sono a carico dell'acquirente. 

  CharityStars non ha alcuna influenza sulle procedure doganali e sarà gestito direttamente dal corriere, con saldo alla consegna o in via telematica sul sito ufficiale.

• Perché devo pagare due volte le spese di spedizione?

  Se l’oggetto non può essere consegnato all'indirizzo di spedizione indicato,deve essere restituito al mittente. CharityStars verificherà con il cliente e il corriere quanto è successo. Il cliente è tenuto a pagare per la seconda spedizione nel caso in cui l'errore sia stato commesso dal cliente stesso, ad esempio nel caso in cui abbia fornito un indirizzo errato o abbia rifiutato di ricevere l'ordine. 

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• Possibile fare una sola spedizione per tutti i lotto vinti?

  Accorpare le spedizioni in un unico costo, purtroppo, non è sempre possibile. Sarà discrezionalità di CharityStars valutare ciascuna casistica per capire se sia fattibile procedere con un’unica spedizione. 

• Quali sono i costi di spedizione?

  Le spese di spedizione possono variare a seconda del paese di destinazione e alla dimensione o peso dell’articolo acquistato. Il costo viene calcolato non appena l’asta viene chiusa.

  La spesa minima di spedizione è di 14,99 €.